الشروط والأحكام

موقع Impa

مقدمة

مرحبًا بكم في Impa، متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع منتجات التجزئة المتنوعة، حيث نهدف إلى تلبية احتياجات عملائنا من خلال توفير منتجات عملية بجودة عالية وأسعار مناسبة. نسعى في Impa إلى تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة تلبي تطلعات العملاء داخل دولة الكويت. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

1. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو استخدام الموقع بموافقة ولي الأمر.

• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو الشراء.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة لأنظمة وقوانين دولة الكويت.

2. المنتجات

• يتم عرض المنتجات بأوصاف دقيقة قدر الإمكان، وقد تختلف الألوان أو التفاصيل البسيطة حسب الشاشة أو المورد.

• يحتفظ موقع Impa بحق تعديل أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD).

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يحتفظ Impa بحق تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت.

4. الطلبات والتوصيل

• التوصيل متاح داخل دولة الكويت فقط.

• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع أو الظروف التشغيلية.

• Impa غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة مقدمة من العميل.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، هي ملك لموقع Impa ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

سياسة الخصوصية

موقع Impa

نلتزم في Impa بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم الشخصية.

1. المعلومات التي يتم جمعها

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.

• تفاصيل الطلبات وسجل الشراء.

• لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع البنكية.

2. استخدام المعلومات

• تنفيذ ومعالجة الطلبات.

• التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو التحديثات.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.

3. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء، ولا تتم مشاركة المعلومات مع أي طرف ثالث إلا للضرورة (مثل شركات الشحن أو الدفع).

سياسة الاستبدال والاسترجاع

موقع Impa

حرصًا منا على رضا العملاء، تم اعتماد السياسة التالية:

1. الاستبدال

• يُسمح بالاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف.

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال ما لم يكن الخطأ من المتجر.

2. الاسترجاع

• يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع بعد فحص المنتج.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

3. منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض (إن وُجدت).

• المنتجات المخصصة حسب طلب العميل.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسيتم معالجة الطلب دون أي تكلفة إضافية.

معلومات التواصل

📞 رقم الهاتف: +965 9727 7671